הפרסום הדיגיטלי צובר תאוצה מהיום הראשון שלו ועם הזמן רק הולך ומסקרן עסקים להשקיע בו. אבל כשהמגזר הערבי נכנס לתמונה, זה לא מגיע עם מתכון מוכן וקל כמו קפיצה לטוסט. יש פה עולם שלם של אתגרים ספציפיים, תרבות ייחודית ודינמיקה שדורשת חשיבה קצת אחרת, יצירתית ועם הרבה התאמות מדויקות.
איך בכלל מתאימים קמפיין דיגיטלי למגזר שכל כך עשיר בהיסטוריה, שפה, אמונות וערכים? להלן התמונה הרחבה שתספר למה לא מספיק רק "להשתמש בפייסבוק" ולהתכוון שזה ילך.
מכירים את זה שרוצים לפרסם אבל מרגישים שהמסר לא "מדבר" אל הקהל? הנה כמה דברים שחייבים להביא בחשבון כדי להגיע נכון ולגעת בלב ומוח:
בדקנו אתגרים שמעסיקים את אנשי השיווק שעובדים עם קהלים ערבים ושמייצגים אותם בדיוק כדי שתבינו מה באמת דרוש.
חשיבה שפה ותרבותית – הלב של כל קמפיין
לפני הכל עומדת השפה: ערבית. לא מדובר רק במילים, אלא באותיות, צלילים, סגנונות כתיבה והבדלים ברורים בין דיאלקטים מקומיים. לקהל הערבי יש הבדלים רמתיים בשימוש בשפה הכתובה בין סגנון פורמלי לבין שפה מדוברת יומיומית, והבחירה הנכונה חשובה ביותר כדי שהמסר לא ילך לאיבוד או יתקבל כפחות אמין.
אז מעבר לבעיית השפה – יש את התרבות. תכנים שקשורים לאירועים דתיים, לחגים מסוימים או מושגים חברתיים ספציפיים צריכים להיות מותאמים והולמים, כדי ליצר אמפתיה, אמון ותחושת שייכות אמיתית אצל הקהל.
האתגר הזה מחייב:
– שימוש בשפה נכונה: לא רק ערבית מודרנית פשוטה, אלא התאמה לדיאלקט המקומי שירגיש קרוב.
– הבנה עמוקה של נושאים תרבותיים ומסורתיים.
– כיבוד ערכים, למשל איסור על תכנים מסוימים או ביטוי צרכים חברתיים בנימה חיובית ועדינה.
העניין הוא שזה לא רק לפרסום בדרום לבנון או עזה – גם בין הקהילה הערבית בתוך מדינות אחרות יש רגישויות שונות שצריך לעצור ולחשוב עליהן.
טכנולוגיה והרגלי שימוש – לא הכול פייסבוק
מפת השימוש באפליקציות ואתרים היא לא אחידה: בעוד שחלק מהאוכלוסייה עשויה להיות חדישה ודיגיטלית לחלוטין, יש מקומות בהם הגישה לטכנולוגיה נמוכה יותר, או ההעדפות הן לפלטפורמות מסוימות. לדוגמה, וואטסאפ היא כלי עוצמתי מאוד במגזר הערבי לתקשורת ולשיווק ישיר, ואילו פייסבוק, אינסטגרם וטיקטוק זוכים לפופולריות שונה.
עסקים חייבים להכיר טוב את "מפת הטכנולוגיה" של הקהל שלהם:
– מתי ואיך הקהל צורך תוכן?
– מה הפלטפורמות שנחשבות אמינות ונגישה?
– איך ניתן לשלב טכנולוגיות חדשניות בלי לפספס את מי שאינו בדיגיטל?
פיקוח רגולטורי והגבלות
כמו בכל תחום, יש גם לאתר את המגבלות הרשמיות והחוקיות. במגזר הערבי ישנם כללים ספציפיים לפרסום, במיוחד בנושאי דת, משפחה וזכויות.
תשובה נכונה לאתגרים האלה של פרסום למגזר הערבי – עאאד כיאל היא תשוקה להבנת אמפתיה, זמן והשקעה בלמידה של ניואנסים משפטיים:
– הימנעות מתכנים שנויים במחלוקת.
– עבודה עם רשות המפקחת והבנת המגבלות התרבותיות המשפיעות על פרסום.
– תכנון קמפיינים שמכילים בתוכם גמישות לשינויים.
מניעים את הלב – תוכן בנימה חיובית
אתגר משמעותי נוסף הוא יצירת תוכן שגם יעסיק וגם ייענה לצרכים, בלי להיות דוקרני או פוגע. התוכן צריך להביא לידי ביטוי סיפורים והצלחות, לעורר השראה ולשפר את החוויה שלהם עם המותג, תוך רגישות גבוהה לרקע התרבותי והחברתי.
– שימוש בסיפורים מותאמים.
– תוכן שמחזק ערכים חיוביים.
– גישה מקצועית בלי פשרות.
*
אחרי כל מה שאמרנו, חשוב לזכור: השפה, התרבות והכללים הם לא מחסומים. הם הזדמנות לעומק ולמיתוג אמיתי.
מי שיודע לשלב בין ידע, יצירתיות ואכפתיות – פותח לעצמו דלת ענקית לאחד הקהלים המרתקים והאמינים ביותר.
שאלות נפוצות על פרסום דיגיטלי במגזר הערבי:
מה ההבדל בין ערבית ספרותית לערבית מדוברת בפרסום?
הערבית הספרותית היא השפה הרשמית, פורמלית, ויותר מתאימה לטקסטים רשמיים, בעוד הערבית המדוברת משתנה לפי אזורים וחשובה לתקשורת יומיומית ואישית.
כיצד להתמודד עם דיאלקטים שונים?
חשוב לאתר את האזור הרלוונטי ולהכין מסרים מותאמים. ניתן גם להשתמש בשפה ניטרלית או לשלב דיאלקטים לפי קהל היעד.
אילו ערוצים דיגיטליים מומלצים למגזר הערבי?
פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ וטיקטוק הם המובילים, וחשוב להכיר את הרגלי הצריכה המיוחדים לכל קבוצה.
כיצד מתמודדים עם רגולציה דתית ותרבותית?
נעשה מחקר מעמיק ורצוי לתאם עם מומחים מקומיים על מנת להימנע מטעויות.
כמה חשוב התאמת התוכן לשפה והתרבות?
ממש קריטי! תוכן שלא מדבר בשפה הנכונה או מתעלם מהתרבות לא ייצר אמון או לזהות נכון את הקהל.
האם אפשר לפרסם באמצעות משפיענים מהמגזר הערבי?
בהחלט, משפיענים הם דרך מעולה להגיע לקהל בצורה אותנטית וחווייתית.
איך לשמור על עדכניות בפרסום דיגיטלי מכיוון שהקהלים משתנים מהר?
מחקר שוק קבוע ולעבוד עם אנשי מקצוע מבפנים בקהילות.
האם ניתן להשתמש בתוכן אחיד לקהלים שונים מהמגזר?
רצוי לא; התאמה לפי קהלים תבצע תוצאות טובות בהרבה.
איך משתמשים בווידאו בפרסום לערבי?
וידאו מאוד חזק במגזר, כשהוא מספר סיפורים בצורה אותנטית ומשוחררת.
מה התפקיד של חגים ומועדים בתכנון מסעות פרסום?
המון! זוהי הזדמנות לשלב מסרים רלוונטיים שמחברים את הקהל חזק יותר.
כשהפרסום מכיל הבנה אמיתית של מי שאתה מדבר אליו, זה לא רק מצביע על מקצועיות – זו דרך לבנות מערכות יחסים אמיתיות, פוריות ואפקטיביות. לגוון, לחשוב מחוץ לקופסה ולעדכן את עצמך כל הזמן – זה שם המשחק שמוביל להצלחה אמיתית.