אחד הארגונים החשובים ביותר שעומדים לרשות הצרכן הישראלי, היא המועצה הישראלית לצרכנות. מדובר בארגון שאמור לשרת את האינטרס של כל הצרכנים הישראלים, בין אם זה מול חברות ענק, רשתות גדולות, חנויות קטנות, אתרי אינטרנט, וכן מול המחוקקים והממשלה. קראו בהרחבה בדיוני פורום צרכנות.
המועצה הישראלית לצרכנות הוקמה על מנת לשמש פה לצרכן הישראלי, בכל מקרה בו הוא בא במגע בצורה כזו או אחרת מול חברות ונותני שירותים שונים. צריך לזכור, הצרכן הישראלי הוא הרבה יותר חלש מאשר חברות ועסקים בסדרי גודל שונים. בעוד שלחברות יש משאבים כספיים ומשפטיים רציניים ומשמעותיים, ובמקרים רבים הם גם יכולים להתאחד בשביל לעלות דרישות מול הכנסת והממשלה, הרי שכל צרכן, עומד לבדו מול החברות והגורמים השונים.
המועצה הישראלית לצרכנות באה לתקן את המצב הזה. בין אם היא עושה את זה על דעת עצמה, כאשר היא רואה עיוות מסוים ובין אם היא עושה כאשר צרכנים פונים אליה ומתלוננים בפניה, על התנהגות לא חוקית או לא לגיטימית של חברה כזו או אחרת.
באילו כלים פועלת המועצה
אפשר לחלק את תהליך העבודה של המועצה הישראלית לצרכנות לארבעה כלים עיקריים:
הכלי הראשון הוא משפטי (ראו באתר LAWFORUMS). המועצה עוזרת לצרכנים בכלי זה, מול חברות ועסקים שונים, במטרה להשיג את המטרה שלהן.
הכלי השני הוא חקיקתי. המועצה מקדמת חוקים דרך חברי כנסת ושרים, במטרה לשפר את מצבו של הצרכן.
הכלי השלישי הוא תקשורתי, תודעתי. הרעיון הוא להביא להעלאת המודעות של צרכנות נכונה.
הכלי הרביעי הוא חינוך והסברה. בין אם זה מול החברות עצמן, במטרה שידעו לספק שירותים בצורה אמינה ונכונה, ובין אם זה מול הציבור, במטרה לעודד אותו לפעול בכל פעם כשהוא נתקל במקרים מעוותים או לא נכונים.