אם יש לכם עסק קיים ואתם רוצים לשדרג אותו, חשוב שתדעו כי אחת הדרכים החכמות לבצע שדרוג וייעול של הסביבה העסקית היא באמצעות חייגן אוטומטי.
כיום ניתן לנהל עסקים בצורה טובה יותר, לחסוך זמן, כסף ומשאבים והכל באמצעות חייגנים חכמים שמועילים לעסקים.
אבל מה צריך לדעת על החייגן? איך הוא עובד וכיצד הוא יועיל לעסק שלכם? כל המידע בהמשך.
חייגן שיחות אוטומטי נועד על מנת לאפשר ייצור שיחות בקצב אחיד, תוך שהוא מאפשר להוציא שיחות יוצאות בצורה קבועה, ללא צורך בחיוג פיזי.
החייגן מאפשר קבלת שיחות באופן רצוף ולפי דחיפות תוך שאת החייגנים ניתן למצוא בעיקר במוקדי שירות בהם המוקדנים מקבלים שיחה אחר שיחה, באופן רצוף ללא צורך במענה והרמת שפורפרת הטלפון בכל פעם ששיחה נכנסת. בכך המוקדנים יכולים לספק שירות בצורה אוטומטית ומהירה ולקצר זמני המתנה.
חשוב לדעת כי מלבד פעולת המענה האוטומטי שנפוץ במוקדי שירות, חייגן אוטומטי חכם משפר ומייעל את הפעילות כמעט בכל עסק, תוך שנציגי מכירה, שירות ושימור יכולים לבצע חיוג אוטומטי לרשימת לקוחות שהוכנה עבורם מראש.
בכך המוקדנים, המוכרים ואנשי השירות יכולים לחייג ללא מאמץ וללא בחינת המספרים ובדיקה של כל מספר ומספר בעת החיוג ללקוחות.
איך זה עובד?
מערכות חייגן אוטומטי מסונכרנת עם טכנולוגיית CRM או שניתן לסנכרן אותן עם טבלת אקסל בה ישנם מספרי טלפון, מידע ופרטים אודות שלל לקוחות פוטנציאלים וקיימים בעסק.
באמצעות הטכנולוגיה המתקדמת, ניתן לקבל אל מערכת החייגן כל רשימה שכוללת את מספרי הטלפון שיש לחייג, תוך חלוקה בין שלל נציגי השירות, עובדים או מוכרנים שישנם בעסק ובמוקד השירות.
כיצד פועל חייגן שיחות אוטומטי?
חייגנים אוטומטיים עובדים בדרך כלל על ידי מערכת חכמה שמאפשרת סנכרון והקניית אינפורמציה למוקדנים תוך יצירת רשימה שמתחלקת בין אנשי השירות ומאפשרת חיוג אוטומטי בסדר כרונולוגי, לפי הרשימה.
בנוסף, מערכת מתקדמת מסוג זה מקנה, כפי שהזכרנו, את היכולת לקבל שיחות נכנסות באופן אוטומטי ובכך ביצוע עבודה ממוקדת ויעילה יותר.
מהם היתרונות המרכזיים של עבודה עם חייגן?
עבודה שכוללת את הטכנולוגיה החכמה של כניסה ויציאה שיחות באופן מסודר ומוגדר מראש, מקנה כמה יתרונות מרכזיים, ביניהם:
ייעול העבודה
באמצעות שיחות שנכנסות באופן אוטומטי ניתן לייעל את העבודה ולעבוד באופן מהיר וחכם יותר.
מענה מהיר ללקוחות
החייגן מאפשר מענה מהיר, כמעט ללא המתנה ובכך שיפור זמני המתנה.
שימור לקוחות
שימור לקוחות ומכירה מתבצעים באמצעות מערכת CRM המאפשרת מידע חיוני על כל לקוח שמסונכרן אל המערכת.
חסכון כספי
בכך שאתם עובדים בצורה יעילה יותר, אתם חוסכים בשעות העבודה של המוקדנים ויכולים לחסוך בעלויות.
הגדלת מעגל הלקוחות
לקוחות שקיבלו מענה מהיר, יהיו מרוצים, חוזרים וכאלה שיספרו על השירות הנפלא שלכם לחברים!
לסיכום, חייגן שיחות אוטומטי מקנה את היכולת לנהל עסקים, מוקדים, קמפיינים, משרדים, עסקי טלמרקטינג ועוד, בצורה יעילה, כאשר בכך אפשר להגדיל את העסק, ליעל אותו ולחסוך בזמן, כסף ומשאבים.
